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Perguntas frequentes

Nossa equipe leva de 10 a 18 dias úteis para processar seu pedido, fabricar os produtos e entregar (grátis). Fazemos tudo o que podemos para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível, sem comprometer a qualidade de nossa mercadoria.

Porém, em feriados de final de ano ou períodos de saldos, estes prazos poderão ser aumentados de 5 a 10 dias úteis.

É perfeitamente possível cancelar seu pedido! No entanto, apenas se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Uma vez recebida a encomenda, poderá usufruir do seu direito de rescisão e devolver-nos os artigos.

Não hesite em contactar-nos por email para contact@luxury-mods.fr: a nossa equipa fará o possível para satisfazer as suas necessidades!

Sim !

O “HTTPS” presente nas URLs da nossa loja atesta a qualidade dos nossos serviços. HTTPS é a variante de “http” protegida pelo uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS é usado para proteger transações financeiras em sites comerciais. Como varejistas eletrônicos, estamos cientes de que o uso de SSL está se tornando essencial nos dias de hoje. Esta é a melhor maneira de proteger seus dados e se proteger contra hackers ou roubo de identidade.

Visualmente, o certificado SSL é representado por um cadeado que aparece na barra de URL do navegador. Também é representado por um “s” que significa “seguro” e que é adicionado ao protocolo “http” do site na barra de endereço.

Sua segurança, nossa prioridade: nosso site oferece apenas métodos de pagamento seguros e com garantia de segurança.

Aceitamos:

  • Cartões de crédito
  • Cartões de débito

Nossos serviços de pagamento on-line:

  • Paypal*
  • Pagamento G2A*

*Paypal - Como instituição bancária da União Europeia, o PayPal oferece mais de 10 anos de experiência em pagamentos online seguros. É simples, rápido, gratuito e reconhecido mundialmente pela sua eficácia.

*G2A Pay - G2A Pay é uma plataforma de pagamento global. Suporta mais de 150 métodos de pagamento locais e globais (Mastercard, Visa) para oferecer o máximo de possibilidades de pagamento.

Sob nenhuma circunstância seus dados bancários ou informações de cartão de crédito serão compartilhados conosco. Todos os pagamentos são protegidos pelo nosso processador de pagamentos criptografado SSL de 128 bits. Não aceitamos cheques neste momento.

Não. Exceto em casos excepcionais, aceitamos apenas um e apenas um código de redução por pedido.

Sim, desde que a sua encomenda não esteja “em processamento” tem o direito de modificá-la.

Só podemos aceitar a devolução em caso de comprovado defeito do produto.

Nossos itens passam por controles de qualidade muito rigorosos antes de cada envio. No entanto, se os seus produtos apresentarem algum defeito de fabricação, envie-nos uma foto do produto em questão (se possível na embalagem original) para contact@luxury-mods.fr acompanhada do número do seu pedido. Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu.

Algum problema com os Correios? Pacote perdido, quebrado e destruído?

Com nossa entrega segura, Luxury Mods® lida com disputas para você. A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Não colocamos a culpa na transportadora deixando que você “cuide disso”. Assumimos total responsabilidade enviando-lhe imediatamente um novo pacote às nossas custas.

Não hesite em contactar-nos por email para contact@luxury-mods.fr: a nossa equipa fará o possível para corresponder às suas expectativas.

Se desejar fazer o pedido em grandes quantidades, envie um e-mail para nossa equipe em contact@luxury-mods.fr