Preguntas frecuentes

Nuestro equipo tarda de 10 a 18 días hábiles en procesar su pedido, fabricar los productos y entregarlo (gratis). Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.

No obstante, durante las vacaciones de fin de año o periodos de rebajas, estos plazos podrán ampliarse de 5 a 10 días hábiles.

¡Es completamente posible cancelar su pedido! Sin embargo, sólo si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez recibido el pedido, podrá hacer uso de su derecho de desistimiento y devolvernos los artículos.

No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@luxury-mods.fr: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!

Sí !

El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios comerciales. Como minoristas electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se está volviendo esencial hoy en día. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra piratas informáticos o robo de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una “s” que significa “seguro” y que se agrega al protocolo “http” del sitio web en la barra de direcciones.

Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito

Nuestros servicios de pago en línea:

• PayPal*
• Pago G2A*

*Paypal - Como institución bancaria dentro de la Unión Europea, PayPal te ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.

*G2A Pay: G2A Pay es una plataforma de pago global. Admite más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa) para brindarle las máximas posibilidades de pago.

Bajo ninguna circunstancia se compartirán con nosotros sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.

No. Salvo casos excepcionales, sólo aceptamos un único código de descuento por pedido.

Sí, mientras tu pedido no esté “en proceso” tienes derecho a modificarlo.

Solo podemos aceptar una devolución en caso de un defecto comprobado en el producto.

Nuestros artículos pasan por controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos tienen algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a contact@luxury-mods.fr acompañada de su número de pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

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Con nuestra entrega segura, Luxury Mods® se encarga de las disputas por usted. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No culpamos al transportista al dejar que usted "se ocupe de ello". Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro cargo.

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