Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro equipo tarda entre 10 y 18 días laborables en tramitar su pedido, fabricar los productos y entregárselos (gratuitamente). Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestros productos.
No obstante, durante las fiestas o los periodos de rebajas, estos plazos pueden aumentar de 5 a 10 días laborables.
¿Puedo anular mi pedido?
Es perfectamente posible anular su pedido. Sin embargo, sólo si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez que haya recibido su pedido, puede hacer uso de su derecho de anulación y devolvernos los artículos.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@luxury-mods.fr: ¡nuestro equipo hará todo lo posible por satisfacer sus necesidades!
¿Está segura mi información?
Sí.
El "HTTPS" en las URL de nuestra tienda da fe de la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" asegurada mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como e-comerciantes, somos conscientes de que el uso de SSL se está convirtiendo en esencial en estos días. Es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra los piratas informáticos y el robo de identidad.
Visualmente, el certificado SSL se representa mediante un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También se representa con una "s" que significa "seguro" y que se añade al protocolo "http" del sitio web en la barra de direcciones.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.
Aceptamos :
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
Nuestros servicios de pago en línea :
- Paypal*
- G2A Pay*
*Paypal - Como establecimiento bancario de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y reconocido en todo el mundo por su eficacia.
*G2A Pay - G2A Pay es una plataforma de pago global. Admite más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa) para ofrecerle tantas opciones de pago como sea posible.
Sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito nunca nos serán comunicados. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptado SSL de 128 bits. Por el momento no aceptamos cheques.
¿Puedo combinar mis códigos de descuento?
No. Salvo en casos excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, siempre y cuando tu pedido no esté “en proceso” tienes derecho a modificarlo.
Deseo devolver un artículo
Sólo aceptamos devoluciones en caso de defecto probado del producto.
Nuestros productos se someten a estrictos controles de calidad antes de cada envío. No obstante, si sus productos presentan algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a contact@luxury-mods.fr, junto con su número de pedido. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
No he recibido mi pedido
¿Problemas con Correos? ¿Un paquete perdido, roto o destruido?
Con nuestro servicio de entrega segura, Luxury Mods® se ocupará del problema por usted. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No pasamos la pelota al transportista y te dejamos a tu suerte. Asumimos toda la responsabilidad enviándote inmediatamente un nuevo paquete a nuestro cargo.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@luxury-mods.fr: nuestro equipo hará todo lo posible por satisfacer sus expectativas.
Pedidos al por mayor
Si desea hacer un pedido al por mayor, envíe un correo electrónico a contact@luxury-mods.fr